سياسة الاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
راحة بالك جزء من التجربة
عارفين إن اختيار قطعة لأوضة بيبي قرار مش سهل — فلو حسّيتي إن المنتج مش زي ما توقعتي، إحنا معاكِ خطوة بخطوة.
إلغاء الطلب
غيّرتي رأيك بسرعة؟ تقدري تلغي طلبك في نفس يوم الطلب من غير أي تعقيد.
الاسترجاع والاستبدال
معاكِ 14 يوم من تاريخ الاستلام لطلب الإرجاع أو الاستبدال.
عشان نضمن سرعة الإجراء:
ابعتيلنا صورة للمنتج تأكيد إنه في حالته الأصلية من غير أي عيب
غلّفيه كويس زي ما وصل، وابعتي صورة للتغليف (شركة الشحن بترفض الطرود اللي مش متغلفة صح)
فريق الجودة عندنا بيراجع المنتج خلال 5 أيام عمل من استلامه، وبعدها يتحول المبلغ فوراً
تفاصيل مهمة:
مصاريف الشحن بتتخصم من قيمة المبلغ المسترد، وفي حالة الاستبدال بس بتتحسب رسوم الشحن
الاسترداد بيتم بنفس وسيلة الدفع الأصلية (تحويل بنكي / فودافون كاش / إنستا باي)
الطلبات المدفوعة بالبطاقة الائتمانية والملغاة، بتخضع لرسوم معالجة 3٪
لو المنتج المرتجع مش مطابق للشروط دي، هيرجعلك تاني زي ما هو من غير استرداد.
أسئلة سريعة
غيّرت رأيي، أعمل ايه؟
كلمينا وهنشرح كل خطوة (الشروط أعلاه سارية).
المنتج وصلني فيه عيب؟
اتصلي بينا فوراً: 01096677571 — هنفحص الحالة ونرد عليكِ بأسرع وقت. المهلة برضو 14 يوم من الاستلام.
وصلني منتج غلط؟
بنعتذر عن أي لخبطة. ابعتيلنا إيميل على info.cozysnozy@gmail.com وهنرتب الإرجاع فوراً (نفس الشروط أعلاه).
متابعة طلبك
عندك سؤال عن حالة الطلب؟ خدمة العملاء متاحة يومياً من 10 صباحاً لـ 8 مساءً
📞 01096677571